Le Click & Collect, c’est quoi ?

Il est désormais possible d’organiser le “Click & Collect” gratuitement depuis votre Page Facebook professionnelle. 

Avec cette solution rapide et gratuite, vous n’aurez pas besoin de payer une fortune dans la création d’un site web.

Le “Click and Collect”, aussi appelé retrait en magasin, permet aux clients de réserver des produits à distance et de venir les récupérer en suivant dans votre boutique. C’est un moyen très utile pour assurer la continuité de votre activité pendant cette période difficile.

Quels avantages pouvez-vous attendre du Click and Collect ?

• Développez une nouvelle clientèle qui vient s’additionner à votre clientèle habituelle.
• Élargissez votre visibilité grâce à votre présence en ligne qui vous rend accessible 24/24h.
• Fidélisez vos clients en leur proposant un moyen d’achat ludique et performant.
• Évitez les problèmes de logistique car vous n’envoyez pas vos marchandises.

Pour mettre en place le retrait des commandes en magasin depuis votre Page Facebook, il faudra d’abord que vous possédiez un Business Manager (ou Compte Professionnel Facebook) et une Page Facebook professionnelle. 

Si vous n’en possédez pas, nous expliquons comment créer son Business Manager et sa Page Facebook en 5 minutes grâce à notre tutoriel dédié. Une fois que vous disposerez d’un Business Manager et d’une Page Facebook professionnelle reliée à ce dernier, vous pourrez commencer ce tutoriel riche en valeurs!

À noter que ce tutoriel est réalisé avec la nouvelle version de Facebook mais sa réalisation est également possible avec l’ancienne version. 

Si vous souhaitez passer à la nouvelle version de Facebook (recommandé), cliquez sur la flèche située en haut à droite de votre compte puis cliquez sur Passer à la nouvelle version de Facebook.

1. Création d’une Boutique Facebook :

Pour créer une boutique Facebook, quelques conditions sont à respecter, les voici :

• Vendre des produits physiques.
• Respecter les règles commerciales de Facebook.
• Posséder une Page Facebook professionnelle.

Pour créer une Boutique Facebook :

• Rendez-vous sur votre Page Facebook professionnelle.
• A gauche, dans votre Gestionnaire de Page, cliquez sur Gérer votre Boutique (ou “Boutique” pour l’ancienne version de Facebook). 

  Si cet onglet n’est pas apparent, cliquez sur Paramètres puis sur Modèles et Onglets. Ensuite, dans le cadran Modèles situé en haut de la page, cliquez sur Modifier, sélectionnez le modèle Shopping puis cliquez sur Appliquer le modèle. Dans l’ancienne version, cliquez sur Paramètres, sur Modèles et onglets et cliquez sur Ajouter un onglet puis sélectionnez l’onglet Shopping.

• Dans Gérer votre Boutique, cliquez sur Commencer la configuration de la boutique puis Suivant.
• Choisissez le moyen de paiement Paiement par messages (vous pourrez alors échanger avec le client et convenir d’une heure de retrait pour le produit désiré). Si vous disposez d’un site web, vous pouvez procéder à la facturation sur ce dernier en choisissant Paiement sur un autre site web. Ensuite cliquez sur suivant.
• Associez votre compte professionnel (Business Manager) en le sélectionnant, puis entrez votre adresse mail professionnelle.
  
• Donnez un nom à votre catalogue (c’est est un inventaire des articles que vous voulez vendre), acceptez les condition générales puis cliquez sur Suivant.
  

2. Ajout de Produits dans votre Boutique Facebook : 

• Rendez-vous sur le Gestionnaire de Vente (disponible dans votre Business Manager).
• Sélectionnez votre catalogue. 
• Cliquez sur Catalogue dans le menu de gauche puis sur Articles. 
• Cliquez sur Ajouter des articles.
• Sélectionnez Ajouter manuellement puis cliquez sur Suivant. Si vous êtes plus expérimenté et que vous avez un nombre de produit important à ajouter, vous pourrez les intégrer via l’importation par lot ou via le pixel Facebook. 
• Ajoutez une ou des photos de votre produit, son nom, son prix, une description, une URL (si vous disposez d’un site web et que vous souhaitez que le client paye via votre site), l’état du produit, puis cliquez sur Suivant. 

  Vous pouvez ajouter un prix réduit en cochant la case Cet article est en vente puis en ajoutant le prix réduit. 

• Assurez vous que les onglets Visibilité et Disponibilité soient cochés.
• Créez des variantes de vos produits si nécéssaire.
• Cliquez sur Ajouter un article.
• Répétez la tâche pour l’ensemble de vos produits (ou utilisez la fonction importation groupée si vous avez beaucoup de produit).

Une fois que vous aurez publié votre premier produit, vous aurez la possibilité de créer des collections dans lesquels vous pourrez y organiser vos produits (2 produits minimum par collections). 

3. Création de Collections : 

Une collection pourra être créée lorsque vous aurez ajouté au minimum 2 produits dans votre boutique. Rappelons que le nombre minimum de produits par collection est de 2.

• Allez dans l’accueil de votre Business Manager.
• En haut à gauche, cliquer sur le menu Outils Professionnels (menu quadrillé) puis faites défiler le menu jusqu’à Gestionnaire de Catalogues. Cliquez sur Gestionnaire de Catalogue.
• Cliquez sur le catalogue que vous avez créé.
• Dans le menu de gauche, cliquez sur Boutique.
• Cliquez sur Modifier pour se rendre sur l’Editeur de la Boutique. C’est ici que vous pourrez gérer l’organisation et l’aspect de votre boutique (couleurs, texte, boutons…).
• Cliquez sur Ajouter dans le menu de gauche, puis sur Collections.
• Sélectionnez Créer une collection, puis sur Confirmer.
• Donnez un nom à votre collection et sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure.
• Cliquez sur Confirmer.
• Cliquez sur Publier.

Une fois que vous aurez créé vos produits et collections, vous n’aurez plus qu’à patienter le temps que Facebook fasse un examen de votre compte.

Afin de rendre la Boutique plus visible, vous pouvez modifier le bouton de la Page et le changer par le bouton Voir la Boutique. Ce dernier renverra directement le visiteur sur votre Boutique.

Vous pouvez modifier le positionnement de votre boutique sur votre Page en cliquant sur Paramètres, puis sur Modèles et Onglets. Il vous suffira de maintenir l’onglet Boutique et de le déplacer à votre convenance dans les différents onglets que contient votre Page.

Enfin, vous aurez la possibilité d’organiser votre Boutique comme vous le souhaitez.

4. Personnalisation de la Boutique :

L’Éditeur de Boutique vous permet de modifier l’interface et le style de votre Boutique. Vous pourrez donc personnaliser votre Boutique pour le plaisir de vos clients ! 

Pour cela : 

• Rendez-vous dans votre Éditeur de Boutique dans l’onglet Boutique du Gestionnaire de Vente.
• Cliquez sur Modifier.
• Vous n’avez plus qu’à personnaliser l’interface de votre boutique comme bon vous semble ! Vous trouverez ci-dessous quelques indications de personnalisation.

5. Processus d’achat :

Pour établir le “Click & Collect”, le processus d’achat se fait par contact via la messagerie Facebook. 

6. Vous voilà prêt à vendre sur Facebook ! 

Grâce à ce petit tuto gratuit, vous pourrez maintenant vendre vos produits sur le réseau social le plus populaire du monde et booster ainsi votre stratégie multicanale. 

Notre équipe se fera un plaisir de créer votre Click & Collect si vous ne disposez pas du temps nécéssaire à sa mise en place. Pour cela, vous n’aurez qu’à nous contacter par mail grâce au formulaire ci-dessous.

Contactez-nous également pour tous vos projets numériques (création de site, gestion des réseaux sociaux, optimisation du référencement, campagnes publicitaires etc), nous aurons à coeur de vous répondre dans les plus brefs délais.